“Παραγωγικότητα = τεχνολογία + δεξιότητες + κουλτούρα”
Στις επιχειρήσεις η πραγματική επιτάχυνση των αλλαγών ή ακόμη περισσότερο, …η πρόκληση βελτιώσεων έρχεται πρώτα στα μυαλά των ανθρώπων και δευτερευόντως από την εφαρμογή τεχνολογιών. Συμβαίνει συχνά άνθρωποι με δομημένη σκέψη να λειτουργούν ως πολλαπλασιαστές της απόδοσης άλλων ανθρώπων, της μεταφοράς άρρητης γνώσης, της οργάνωσης της καθημερινής εργασίας δημιουργώντας έτσι νέα στελέχη που ενισχύουν την συνολική παραγωγικότητα.
Όταν αυτή η προσέγγιση πλαισιώνεται από μια οργανωμένη καθοδήγηση (mentoring), την σύνδεση έμπειρων στελεχών με νεότερους εργαζόμενους, τότε προκύπτει το φαινόμενο του πολλαπλασιασμού της αξίας της επιχείρησης.
Σήμερα το ζητούμενο για τις Ελληνικές επιχειρήσεις (την οικονομία γενικότερα) είναι η αύξηση της παραγωγικότητας σε κάθε πτυχή της καθημερινής λειτουργίας. Η παραγωγικότητα, μεταξύ άλλων είναι σύνθεση: δεξιοτήτων ανθρώπων + εφαρμογή τεχνολογιών + κουλτούρα αφομοίωσης & προόδου (πέρα από τη γνωστή σχέση: λόγος των παραγόμενων αποτελεσμάτων προς τους χρησιμοποιούμενους πόρους)
- Οι ανθρώπινες δεξιότητες (τεχνικές και «υπερ-δεξιότητες» όπως επίλυση προβλημάτων, επικοινωνία, τρόπος σκέψης και λήψη αποφάσεων) μετατρέπουν πόρους σε παραγόμενο αποτελέσματα.
- Η εφαρμογή τεχνολογιών (αυτοματοποίηση, AI, ML, analytics κ.α.) μεταξύ άλλων μειώνει τους χρονικούς κύκλους ολοκλήρωσης των διαδικασιών και προλαμβάνει τυχόν σφάλματα, διατηρώντας σταθερή την ποιότητα.
- Η κουλτούρα αφομοίωσης και προόδου, δηλαδή της καθημερινής εκτέλεσης (σαφή OKRs, KPIs, διαδικασίες, feedback loops), εξασφαλίζει ότι κάθε επιχειρησιακός μηχανισμός λειτουργεί προβλέψιμα & ομαλά, με στοχοπροσήλωση και προσδοκία συνεχούς βελτίωσης.
Πως ξεκινά η αλλαγή;
· Πρώτον, με την χαρτογράφηση των ροών αξίας (value mapping) και τον καθορισμό λίγων μεν, αλλά κρίσιμων σύνθετων δεικτών (π.χ. χρόνοι, ποιότητα, κόστος, βιωσιμότητα, παραγωγικότητα κ.α.).
· Δεύτερον, με μήτρες δεξιοτήτων ανά ρόλο καθώς και σύντομο, μετρήσιμο σχέδιο αναβάθμισης δεξιοτήτων (μικρομάθηση και εκπαίδευση στην πράξη σε νέες τεχνολογίες ή τρόπους εργασίας) του προσωπικού. Κυρίως να μάθουν να σκέφτονται με διαφορετικό τρόπο. Οι άνθρωποι έχουν ανάγκη εσωτερικής αλλαγής & εξέλιξης. Αλλιώς… “αν δεν αλλάζουν οι άνθρωποι, …αλλάζουν οι άνθρωποι”.
· Τρίτον, με ενσωμάτωση της εταιρικής στρατηγικής στην καθημερινότητα, π.χ. οι εταιρικές αξίες ενσωματώνονται στις καθημερινές διαδικασίες, διαμορφώνουν συμπεριφορές του προσωπικού και του τρόπου που λαμβάνει αποφάσεις.
· Τέταρτον, με τεχνολογική στρατηγική που αλλάζει τον τρόπο λειτουργίας, επιταχύνει την καθημερινότητα, προτείνει αυτοματισμούς και εναλλακτικές.
· Πέμπτον, με διακυβέρνηση κινήτρων: οι ομάδες ανταμείβονται για τη συνολική βελτίωση της παραγωγικότητας, όχι μόνο για ατομική προσπάθεια ή ατομική επίδοση. Η ομάδα είναι αυτή που κερδίζει! Και εδώ η τεχνολογία κάνει θαύματα υποβοηθώντας την ομαδική απόδοση.
Σε κάθε περίπτωση εάν οι επενδύσεις στην τεχνολογία ΔΕΝ μετατρέπονται με επιτυχία σε καθημερινά χειροπιαστά αποτελέσματα, μια έμπειρη, εξωτερική τεχνοκρατική υποστήριξη, λειτουργούσα ως mentor, μπορεί να επιταχύνει τη διάγνωση, τον σχεδιασμό κομβικών παρεμβάσεων που πραγματικά χρειάζονται και αποδεδειγμένα δουλεύουν ως πολλαπλασιαστές αξίας.
“Mentors & Multipliers. Παραγωγικότητα – πώς οι άνθρωποι πολλαπλασιάζουν την αξία της επιχείρησης?!”, Δημήτρης Παπασωτηρίου (BA, MSc, MA, ELA/ESLog, PhD.c), Managing Director της DIGICOM SYSTEMS AE | Aφιέρωμα MOVING TO MASTERY © 5th Anniversary Edition of the ENERGIZING GREECE Magazine
AUTHOR BIO
Ο Δημήτρης Παπασωτηρίου έχει εξαντλήσει ιεραρχία οργανισμών και επιχειρήσεων δημοσίου και ιδιωτικού τομέα από τις θέσεις Γενικού Διευθυντή, Προέδρου και Αναπληρωτή Προέδρου.
Σήμερα είναι Γενικός Διευθυντής της εταιρείας Digicom Systems AE καθώς και Σύμβουλος Επιχειρήσεων σε θέματα Επιχειρησιακής Στρατηγικής και Εφοδιαστικής Αλυσίδας με την εταιρεία Beyond the BEST IKE.
Παράλληλα σήμερα είναι:
- Αντιπρόεδρος του ILME – Institute Logistics Management Ελλάδας,
- Α/Μέλος ΔΣ της ΕΑΣΕ – Ένωσης Ανωτάτων Στελεχών Επιχειρήσεων,
- Μέλος της Επιστημονικής Ομάδας του ΣΕΟΔΙ – Σύνδεσμος Ελλήνων Οικονομικών Διευθυντών
Είναι εφευρέτης, κάτοχος 2 βασικών πτυχίων, 4 μεταπτυχιακών και ολοκληρώνει το Διδακτορικό του στο Πανεπιστήμιο Πειραιά σε θέματα εταιρειών 3PL Ελλάδας και Κύπρου. Έχει εμπειρία ολοκλήρωσης 350+ Projects σε 7 χώρες και έχει εκπαιδεύσει περισσότερα από 8.500 στελέχη επιχειρήσεων.
